Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Estimado cliente, nuestro plazo de entrega es de 24h-72h (sin contar festivos) a nivel nacional desde la preparación del pedido, en fechas señaladas debido a la extrema demanda en nuestros productos el tiempo de envío puede extenderse en algunos productos hasta 5 días para recibirlo en su domicilio.
*No realizamos envíos a Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla por motivos de transporte.
Plazos de entrega
La empresa no enviará el pedido hasta que no se formalice el pago.
El plazo de entrega para los productos será de 24h-72h (sin contar festivos), contando únicamente días hábiles.
Las entregas de los pedidos se realizarán de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o de tarde.
Los plazos de entrega pueden sufrir alteraciones en determinados periodos, como el de verano o navidad.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 24 horas a partir de la fecha del pedido y una vez se haya realizado el pago, se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que se ha realizado su pedido pasadas 24 horas, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, se procesará en 24h-72h. Tras ser preparado y confirmado, la entrega se hará efectiva según su ubicación.
*Los pedidos pueden retrasarse en determinadas temporadas como Black Friday, Navidad, promociones especiales entre otras debido a la alta demanda.
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución dura 15 días a partir de la fecha de compra del pedido. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Productos con signos evidentes de uso.
* Producto que no se encuentre en su estado original ó esté dañado por razones que no se deban
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Devolución gratis*: BORRADOR MÁGICO no cobrará ni descontará ninguna cuantía del importe del articulo en conceptos de manipulación, procesamiento o perdida de valor, siempre y cuando no se realiza la apertura del envoltorio/embalaje del mismo.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a pedidos@borradormagico.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos@borradormagico.com y envíe su artículo a: Avenida Montegrande, 38, Murcia, MU, 30579, España.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Devolución
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a pedidos@borradormagico.com y envíe su artículo a: Avenida Montegrande, 38, Murcia, MU, 30579, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.